PARK24 GROUP自1971年創業以來，以停車場業界領導者身份，至今不斷打造前所未有的優質停車場。2006年再以發展海外事業據點為目標，成功進入臺灣停車市場，至2020年4月末為止，全台已設有530個Times PARKING。 作為停車場業界領導者身分，挑戰與開創新發展相當地重要。
PARK24 GROUP以「實現順應時代，引領時代的舒適環境」為集團理念，不斷挑戰開發了許多未開發的土地，設置更多的停車場以提供便利的停車空間，也更致力於提供新的品牌項目而努力，希望對環境及地區社會有所貢獻。
為了提升臺灣普客二四公司客服中心服務顧客水準，因此邀請佳威企管客戶服務講師教授CS客服中心管理課程。
我們時常聽到顧客至上，顧客永遠第一的理念，隨著產業競爭日益增加，服務確實需做到周全，提供顧客滿意服務才擁有不敗的競爭優勢。
但需思考的是，什麼才叫做優質服務呢？良好服務態度與服務禮儀早已是基本條件了，客服人員如何瞭解顧客需求，協助顧客解決問題才是王道，CS客服中心如何有效運用電話客服人員解決客戶問題，提升客戶滿意度呢?
客戶服務講師說明講解樂在服務-客服中心角色定位說明、客戶服務寶典-客服實務中之四大準則、客戶服務要求-客戶需求滿意等級與客戶類型分析、客戶服務應對-以客戶接受方式溝通與感動內心服務、聲音魅力-創造聲音表情傳遞關鍵訊息、客戶服務禮儀-客服中心服務人員應有的基本禮儀、客戶服務溝通-運用傾聽、溝通更貼近客戶、客戶抱怨處理-面對客戶抱怨之應對模式。
客戶服務講師除了說明講解外，也提出客服中心服務案例說明、客服中心情境模擬、客服中心狀況小組討論瞭解客服中心與客服人員應具備哪些重要觀念與職責，快速掌握顧客思考關鍵技巧，互動溝通中即獲得顧客信賴，提供顧客頂尖服務。 |
